Ce este garanția legală de conformitate
Toate produsele noi cumpărate de persoanele fizice au garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Garanția acoperă neconformitățile care existau la livrare: produs deteriorat, defect, expirat sau diferit de cel comandat.
Primul anDacă problema apare în primul an de la livrare, nu trebuie să dovedești că exista la livrare.
Primele 30 de zileDacă problema apare în primele 30 de zile de la livrare, poți cere un produs nou.
Termen de remediereReparăm sau înlocuim produsul în maximum 15 zile calendaristice de când ne-ai anunțat sau de când am primit produsul.
Fără costuriRepararea, înlocuirea și transportul sunt gratuite pentru tine.
Dacă nu putem remediaPoți cere reducerea prețului sau rambursarea banilor.
Pentru produsele cu termen de valabilitate sau cu perioadă de utilizare după deschidere (PAO), conformitatea se raportează la acel termen. Nu constituie neconformitate consumarea produsului, uzura normală sau deteriorarea din păstrarea în alte condiții decât cele de pe ambalaj.
Medicamente OTC
- Garanție legală
- 24 luni
- Retur în 14 zile
- Nu
Medicamentul este livrat în ambalajul original, sigilat și cu termen de valabilitate corespunzător utilizării. Dacă primești un produs deteriorat, expirat sau diferit de cel comandat, îl înlocuim sau îți rambursăm contravaloarea.
Medicamentele nu pot fi returnate după livrare, indiferent dacă ambalajul a fost sau nu desigilat: conform art. 3 alin. (3) lit. b) din OUG nr. 34/2014, eliberarea și furnizarea de medicamente nu intră sub incidența dreptului de retragere, iar medicamentele returnate nu pot fi reintroduse în circuitul de vânzare, din motive de siguranță a pacientului. Acest lucru nu afectează drepturile tale în caz de neconformitate.
Reacțiile adverse se raportează medicului, farmacistului sau ANMDMR și nu sunt reclamații de garanție.
Medicamentele care se eliberează numai cu prescripție medicală sunt prezentate pe site exclusiv informativ și nu pot fi comandate online. Ele se eliberează în farmaciile noastre, pe baza unei rețete valabile, unde farmacistul îți oferă și informațiile despre administrare.
Pentru disponibilitate în farmacii, contactează-ne.
Produsul este livrat sigilat, neexpirat și conform descrierii. Dacă primești un produs deteriorat, expirat sau diferit de cel comandat, îl înlocuim sau îți rambursăm contravaloarea. Produsele desigilate nu pot fi returnate prin dreptul de retragere (art. 16 lit. e OUG nr. 34/2014).
Produsul este livrat sigilat și conform descrierii. În caz de neconformitate (ambalaj deteriorat, produs expirat sau diferit de cel comandat), îl înlocuim sau îți rambursăm contravaloarea. Din motive de igienă, produsele desigilate nu pot fi returnate prin dreptul de retragere (art. 16 lit. e OUG nr. 34/2014).
Produsul este livrat în ambalaj sigilat, cu sterilitatea păstrată acolo unde este cazul, conform descrierii și neexpirat. Dacă produsul nu este conform, îl înlocuim sau îți rambursăm contravaloarea. Produsele sterile sau igienice desigilate nu pot fi returnate prin dreptul de retragere (art. 16 lit. e OUG nr. 34/2014).
Aparate și dispozitive electrice
- Garanție legală
- 24 luni
- Retur în 14 zile
- Da
Repararea sau înlocuirea se fac gratuit, în maximum 15 zile calendaristice. Garanția legală se aplică indiferent de garanția comercială a producătorului, dacă există (vezi certificatul din colet). Nu sunt acoperite uzura normală și defectele cauzate de utilizarea contrară instrucțiunilor.
Poți returna produsul în 14 zile de la primire (OUG nr. 34/2014). Păstrează factura.
Creștere și îngrijire copii
- Garanție legală
- 24 luni
- Retur în 14 zile
- Da*
Dacă produsul este deteriorat, nu funcționează corect sau diferă de cel comandat, îl reparăm, îl înlocuim sau îți rambursăm contravaloarea. Nu sunt acoperite uzura normală și utilizarea contrară instrucțiunilor.
Poți returna produsul în 14 zile de la primire (OUG nr. 34/2014). *Excepție fac articolele care intră în contact cu gura sau pielea copilului (biberoane, suzete, tetine, articole de igienă), care nu pot fi returnate după desigilare. Unele produse din această categorie sunt livrate direct de partenerii noștri; garanția și returul se gestionează tot prin noi.
