Facebook Pixel

Ghidul cumparatorului si Livrare

Livrare

Cine imi va livra produsele comandate?

Majoritatea comenzilor sunt livrate pe teritoriul Romaniei de firma de curierat Cargus. În unele situații puteți primi coletul livrat și de alți curieri agreați: Sameday sau DPD. In strainatate livram exclusiv cu firma de curierat DPD.

Cat dureaza livrarea?

  • Comenzile plasate in intervalul luni-vineri vor ajunge la destinatie intr-un interval de 1 - 5 zile.
  • Comenzile facute vineri (dupa ora 16.00), sambata si duminica vor fi livrate marti sau miercuri.

In perioada sarbatorilor si a campaniilor comerciale de tipul Black Friday, durata maxima de livrare a unei comenzi poate depasi cinci zile lucratoare. Orice intarziere mai mare de acest interval nu este responsabilitatea noastra, ci a firmei de curierat. 

Pot cumpara produse cu prescriptie  medicala?

Produsele farmaceutice cu prescriptie (asa numitele RX-uri) nu se pot comanda online.

Cum verific daca un produs este in stoc?

Daca doresti sa cauti un produs anume, mergi in caseta de search din partea de sus a site-ului, tasteaza numele produsului si apasa tasta enter. Daca la statusul produsului tau scrie ”In stoc” atunci acesta poate fi comandat.

Actualizarea preturilor si a stocurilor se face la fiecare 24 ore. Preturile pot creste sau pot scadea, in functie de politica de pret a furnizorilor. Daca pretul si stocul nu sunt actualizate inaintea comenzii facute, iar dupa comanda acestea sufera modificari, ne rezervam dreptul de a anula comanda, caz in care cumparatorul va fi contactat de un reprezentant Mattca.

In situatia in care in statusul produsului scrie ”in stoc furnizor” inseamna ca acesta se afla in stocul producatorului/furnizorului. Poti insa adauga produsul in cos si cand va fi in stoc confirmi ca il doresti si va fi livrat. In acest caz livrarea comenzii va dura intre 5-10 zile.

Datorita procesului automat de sincronizare a stocurilor si preturilor de pe site-ul www.mattca.ro, pot aparea erori de pret la unele produse sau erori de stoc. Ne rezervam dreptul de a anula comenzi cu preturi mai mici decat pretul de achizitie de la furnizor a produselor. 

SC Salofarm SRL nu garanteaza disponibilitatea stocurilor pentru toate produsele afisate.

Daca un produs nu este in stoc, cand revine?

Actualizam stocul cu regularitate iar atunci cand un produs nu este disponibil il primim in maxim 10 zile lucratoare, daca acesta se afla in stocul furnizorului. Chiar daca in momentul in care comanzi nu exista in stoc, poti adauga produsul in cos, confirmi ca il doresti imediat ce intra in stoc si atunci cand va fi pe stoc, il livram la adresa de comanda. 

Ce inseamna cand un produs este ”in stoc furnizor”?

Daca in statusul unui produs este afisat ”in stoc furnizor” inseamna ca acesta se afla in stocul furnizorului/producatorului. Poti comanda produsele care au acest status si le vei primi intr-o perioada de 5 - 10 zile lucratoare in functie de stocul producatorului/furnizorului.

Daca un produs nu este in stoc si apare ”out of stock” pot sa fac o cerere speciala sa il primesc?

Daca doresti sa comanzi un produs care nu apare pe www.mattca.ro, sau are ca status,,out of stock” poti alege sa te anuntam cand acesta apare in stoc, sau ne poti trimite un e-mail pe comenzi@mattca.ro cu detalii despre produs sau poti suna la numarul de telefon: 0758.797.777. 

Vom reveni cu informatii suplimentare in maxim 24 de ore.

Cum beneficiez de reduceri?

Reducerile  sunt diferite de la o gama la alta. Produsele sau gamele de produse care, la un moment dat, sunt supuse anumitor politici comerciale  sau campanii promotionale sunt marcate cu diferite etichete in functie de tipul de discount sau oferta promotionala care i se aplica. 

Campaniile au valabilitate de timp limitata, iar pentru a beneficia de reducere trebuie sa te incadrezi in perioada campaniei.

In caz contrar vei beneficia de pretul intreg afisat pe site-ul: mattca.ro

Iti recomandam sa verifici sectiunea Promotii din site-ul nostru. 

Reducerile sunt permanente?

Este foarte posibil ca produsul pe care astazi il poti cumpara cu un pret redus, maine sa poate fi achizitionat la pret intreg.

Acest lucru se datoreaza faptului ca reducerile nu sunt permanente si  sunt valabile doar in perioada promotionala marcata pe site. Pentru un produs comandat, care este la promotie dar nu este pe stoc, imediat ce produsul intra in stocul nostru vei putea beneficia de discount, daca te incadrezi in perioada de valabilitate a campaniei promotionale.

 

Copyright © 2013-present Magento, Inc. All rights reserved.

Produsul a fost adaugat in cos

Mesaje
meniu
Cosul meu